Photoshop Elements 2019 アップデート出来ません。

Question

インストール、シリアルナンバー登録、製品登録をした後、Photoshop Elements 2019を起動したら、アップデートの通知ウィンドウが出てきました。Camera RAW Elements 11.1、Elements Camera Raw　という項目が表示されています。

ので「今すぐインストール」をクリックしましたが、Adobe Updaterのダイアログが出て「このコンピュータのアップデートは無効になっています。管理者にお問い合わせください。」と言われ、「OK」ボタンをクリックしたら、Photoshop Elements 2019は自動で終了になってしまいます。結局アップデート出来ません。

なお、Photoshop Elements 2019を右クリック「管理者で起動」しても同じです。また、過去の事例を見て、Adobe Application Manager10.0をインストールしましたが、それでも駄目です。

どうしたらいいでしょうか？？

assause · Accepted Answer

何か固有の常駐系ソフトやセキュリティソフトなど導入されていないでしょうか。ほかにありうるとしたらそれらの阻害が起きる可能性を踏まえる必要があるためです。電話対応されているということでも、今回の場合は環境固有の問題になるので、その部分を探っていくのが大事な部分になりそうです。

assause · Answer

こちらでも起動したらアップデート表示がされたので、そのままメッセージに従った限りは適用できました。

（下部にスクリーンショットを入れておきます）

Windows 10 Ver.1809の環境で行っています。

そのメッセージの場合、OSで利用しているユーザーアカウントが、管理者状態ではない可能性が高いです。

もし別の方が管理しているPCであれば、まずはその方に相談してみてください。

または別の管理者アカウントを作り、そちらでのアップデート確認をしてみてください。

あとApplication Managerは下手に個別導入しないほうがいいと思うので、

できればElementsは再インストールされたほうがいいかもしれません。

なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

また重複投稿がありましたので、そちらは削除を行いました。

下記のジャパンフォーラムの使い方、ガイドラインなども参考にしてください。

Adobe Japan Forumsへようこそ！

コミュニティガイドライン

サインアップ

ソーシャルログイン

コミュニティへログイン

ソーシャルログイン

ファイルをウイルススキャンする。

このファイルはダウンロードできません