rawgがｊｐｇに変換できない

ウィンドウズ１０　エレメンツ１６　ｐｃを買い換えて初めて使用。前のｐｃでは普通にＲＡＷ画像からｊｐｇに変換できたのに「複数ファイルバッチの処理」をクリックできない状態。　ファイルをクリックすると「複数ファイルのバッチ処理」はグレーになったままでなぜグレーのままなのか？どなたか教えてください。よろしくお願いします。

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