Shiftキー押下中に多角形選択ツールを使用すると応答なしになる

[magny]

「多角形選択ツール」を選択し、Shiftキーを押しながら画像をクリックすると、ウィンドウ内のどこをクリックしても反応しなくなります。

タスクマネージャーで確認すると、Photoshop ElementsプロセスのCPU使用率が上昇し、「応答なし」の状態になっていました。

2020年6月のWindows Updateの直後から発生するようになったので、これが影響しているかもしれません。

製品：Photoshop Elements 2019

OS：Windows 10 Home

CPU：Core i7-8700

GPU：GeForce GTX 1060 6GB

RAM：16.0 GB

以下、試したことを列挙します。

・環境設定をリセットしても改善されませんでした。

・OSを再起動しても改善されませんでした。

・再インストールしても改善されませんでした。

・常駐している「アバスト無料アンチウイルス」を無効にしても改善されませんでした。

・Altキーでも同様の現象が発生します。

・Ctrlキー、スペースキーでは発生しません。

・「なげなわツール」「マグネット選択ツール」でも発生します。

・「長方形選択ツール」「楕円形選択ツール」では発生しません。

・「クイック選択ツール」「選択ブラシツール」「選択エリア調整ブラシ」でも発生します。

・「自動選択ツール」「オートセレクション」では発生しません。

・「ブラシツール」でも発生します。（Shiftキーのみ。Altキーでは発生しない）

・「消しゴムツール」でも発生します。

・「塗りつぶしツール」では発生しません。

・マウスの代わりにペンタブレットを使用しても発生します。

・「Photoshop Elements 5.0」でも同様の現象が発生します。

・「CLIP STUDIO PAINT」で同様の操作をしても発生しません。

以上、よろしくお願いいたします。

[150kw]

こんにちは、magnyさん

「環境設定をリセット」してみたらいかがでしょうか。違っていたらごめんなさい。

その場合は、メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで「次の起動時に環境設定をリセット」（下図赤枠部）をクリックします。続いて「OK」を２回クリックし後、Photoshop Elementsを再起動します。

[magny]

環境設定のリセットは既に試しましたが改善されませんでした。

[150kw]

こんにちは

＞環境設定のリセットは既に試しましたが改善されませんでした。

再度試してみたらどうかなと思って書きましたが、すみませんでした。

＞2020年6月のWindows Updateの直後から発生するようになったので、

v2004へバージョンアップしたのですね。

①もしかしたら、ペンタブレットがv2004に対応していない可能性も考えられますね。

一旦ドライバーをアンインストールし、タブレットも外してみたらいかがでしょうか。

②v1909へ戻せるなら戻してみます。

[magny · Accepted solution]

Windows 10 バージョン 2004 でIMEの仕様が変わったことによる不具合のようです。

以下のページの回避策を試したところ、正常に動作するようになりました。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4564002/you-might-have-issues-on-windows-10-version-2004-wh... 

[静25965111ro8o]

私も頻繁の「応答なし」に困ってましたが、「shift」キーの時にトラブルが起こることに気づき、

magnyさんの回答にたどり着きました。

IME以外のキーボードに切り替えることで、解決することができました。

心から感謝です。ありがとうございました。

[150kw]

こんばんは、@magny さん

そういえば、当時IMEの変更による問題がありましたね。私はすっかり忘れていました。

その対応策を良く見つけましたね。