Деньги за фотошоп снимаются, фотошоп не работает

Подробно о проблеме. 24 ноября оформила подписку за 299 руб за фотошоп. Деньги сняли сразу и фотошоп заработал, но только на 7 дней до начала декабря. Потом он опять не работал, хотя вроде оплата месячная. 24 декабря снова сняли с карты 299 рублей, но фотошоп даже не открывается!!! В чем может быть проблема? У меня MacBook может как-то по особенному нужно что-то делать? напишите, свои мысли, что может быть, потому что я уже не знаю в чем проблема.