プレミアエレメンツ２０２１ 編集画面で音出なく、再生がスローになる現象

[智彦23693999lrgb]

プレミアエレメンツ２０２１を使用して１年以上経ちますが、先日から突然、編集画面で音出なく、再生がスローになる現象に悩まされています。一度アンインストールして、再インストールしましたが症状は直りませんでした。どなたか直し方ご存知でしょうか？

[150kw]

こんばんは、智彦23693999lrgbさん

その現象が現れる前に、PCに何か変更を加えませんでしたか。例えば、OSのバージョンアップ、セキュリティソフト・プラグインソフト・各種ドライバーのインストールやバージョンアップ等。その他何か気づいたことはありませんか。

[智彦23693999lrgb]

ご返信ありがとうございます。

＞PCに何か変更を加えませんでしたか。

使用頻度が低いパソコンでしたので変更は加えておりません。

＞例えば、OSのバージョンアップ、セキュリティソフト・プラグインソフト

＞・各種ドライバーのインストールやバージョンアップ等。

何も変更していないはずです。

＞その他何か気づいたことはありませんか。

プレミアエレメンツ２０２１の環境設定→一般の→タイムラインのレンダリング品質を高品質に変えたことくらいです。

ただ、ドラフト品質に戻しても音が出なくてスローになります。

動画ファイルをそのままデスクトップ上で再生する分には異状なく音も映像スピードも正常です。プレミアエレメンツの編集画面のみ音が出なくスローになります。

ちなみにダヴィンチリゾブルも使っていますが同じ動画で編集画面で再生しても正常です。

編集ソフトのメインで使っているプレミアエレメンツのみこの症状が出てつらいです。

[150kw]

こんばんは

私、用事が出来て数日留守にしましたので、返事が遅くなり申し訳ありませんでした。

その症状は、私も初めて遭遇しましたので、解決方法が分かりません。

次の方法を行ってみてはいかがでしょうか。

①「環境設定」の「オーディオハードウェア」が下図のようになっているか確認してみてください。

②新しくプロジェクトを作成して試してみます。

③上記で改善しない場合は、アドビカスタマーケア（下記リンク、営業時間；9：30～17：30）に電話かチャットで問い合わせてみてください。

Webでのお手続きとお問い合わせについて (adobe.com)

[智彦23693999lrgb]

ご連絡ありがとうございます。

今日久々に使ってみましたらうまく再生されました。

ただ、上記の設定だとヘッドホンをしてもスピーカーから音が流れるのでデフォルト出力をヘッドホンにしました。

このヘッドホンをしてるのにスピーカーから流れるのは前もあってこの設定を変更した記憶はあります。

それとパソコンをシャットダウンするときにプレミアエレメンツのアプリが邪魔をしてシャットダウンできずに強制終了することが最近多いです。今日は２回起ち上げて、１回邪魔をして、１回は普通にシャットダウンできました。

ホントに気まぐれでおかしくなっているような感じがします。

とりあえずこの現象は一時的かもしれませんが直りました。

色々と教えていただきありがとうございます。

また引き続きよろしくお願いいたしますm(__)m