Participant

質問

Premiere Elements 2018がバグ。画面から消えてしまう。

Premiere Elements 2018にアップグレードして使用していたが、突然使えなくなりました。

Windows 10で立ち上げて「プロジェクトを開く」と、そのまま画面からすべて消えてしまいます。

また、「メディアを追加」しようとしても、同様に画面が消えてしまいます。

大至急、対処方法を教えてください。

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Community Expert

こんにちは、孝夫周48401098さん

パソコンの動きが全体的に遅くなったということはありませんか。

ExcelやWordの動きが遅くなっていませんか。

もし遅くなっている場合は、Cドライブの空き領域が少なくなっている可能性があります。

不要ファイル、一時ファイルの削除やごみ箱を空にしてみてください。

Participant

C:ドライブの空き容量は４０GBありますので、これが原因ではないでしょう。

念のためにディスクのクリーンアップしましたが、結果は同じでした。

他のソフトが遅くなった事実は一切ありません。

Community Expert

一週間、いろいろとためしてみましたが、全くダメでした。

もう疲れました。他のすべてのソフトが正常作動していますので、

これはPremier Elements 2018のバグではないでしょうか。

早急にAdobe社にデバッグをやってもらいたい！

（なお、 Photoshop Elements 2018は問題なく使えてます）

バグと断定するには、あらゆるケースまたは特定操作によって確実に発生する、という前提が必要です。

本フォーラムを確認していただくのが良いとは思いますけど、あらゆる人が起きているのであれば

昨年のリリース当初から多くの書き込みがあるはずですが、ずっと見ている限りはそのようなことは

なかったと記憶しています。

なのでそうなると、環境的に何か影響しているのではないか、という話になってくるので、

この場合はどうしても個々で原因を切り分けていくほかないところです。

ちなみに、「うまく動かない」ページに書いていないことでも問題が起きる場合はあります。

可能性があるのは既に150kwさんが同様の指摘をしている「他に動作させているソフトとの競合」

（セキュリティソフトでもありえます）と、他にハードウェア的な問題ということになります。

あわせて、グラフィックドライバーはまだ更新をしていないように思いますがどうでしょうか。

このあたりはPCやソフトの動作に十分影響する部分なので、どうしてもチェックは欠かせません。

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