Premiere elements 2019 アップデートエラー

[ばちゅ]

「elementsアップデーター」が立ち上がり，「新しいアップデートがあります」と出るが，その後インストールしようとすると，「この種類のリンク(auphd)を開くアプリがインストールされていません」と出て，その後進まない。

[assause]

利用しているOSバージョンは何でしょうか。

またElements 2019は2019/10頃にはすでにアップデータの提供は終了しているので、今回もしその表示があるとしたら新規インストールなどをした環境とも思われます。

その前後関係も具体的に記載されたほうがいいでしょう。

なお Download & Install (us) から Premiere Elementsフォーラム (jp) に移動しました。

[150kw]

こんばんは、ばちゅさん

その後、Premiere Elements 2019は正常に起動できているのでしょうか。

その場合なら良いのですが、もし、起動しなくなった場合は、下記を参考にしてください。

私の場合、今夏頃Premiere Elements 2021でアップデート連絡があり、早速アップデートしたら途中で失敗のエラーが出て、その以後起動しなくなりました。

アドビカスタマーケアに連絡したら、遠隔操作で再インストールしてくださいました。画面を見ていたらどうも別のアカウントでインストールしたようです。