premiereelements2025で、立ち上げると画面遷移せず初期画面のまま

[kotoshin]

premiereelements2025で、同じ症状で困っています。→「押下すると「adobe premiere elements editor ワークスペースを読み込み中」がポップアップ表示するが時間経過すると消え、画面遷移せず初期画面のままです。」という状態です。

Windows11です。

アンインストール（ログアウトしてから実施)や他のAdobeソフトのアンインストールもやってみましたが、状態は変わりません。

よろしくお願いします。

[kotoshin]

追加です(_ _)

同じPCにインストールしている、premiereelements2021は立ち上がります。

premiereelements2025は、タスクマネージャーでの「状態」は「中断」になっています。

[150kw]

こんにちは、kotoshin さん

「adobe premiere elements editor ワークスペースを読み込み中」（下図赤枠）が表示され、間もなく消え、そのままになってしまうということでしょうか。

9月月頭に2025で同様投稿がありましたが、なかなか解決していないようです。

https://community.adobe.com/t5/premiere-elements%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discus...

上記投稿で提案した方法と重複してしまいますが、下記を試してみたらいかがでしょうか。

①起動用アイコンを作成して試してみます。

下記パスの最後にある「PremiereElementsEditor.exe」ファイルの上で右クリックし、開いたコンテキストメニューから「その他のオプションを確認」→「ショートカットの作成」を選択します。

次に開いた「ショートカット」ウィンドウで、「はい」をクリックすると、デスクトップに「Premiere Elements-ショートカット」起動用アイコンが作成されます。

C：￥Program Files￥Adobe￥Premiere Elements＜バージョン番号＞￥PremiereElementsEditor.exe

起動用アイコンをダブルクリックして、Premiere Elementsが正常に起動するか確認していただけますか。

②起動すれば、Premiere Elements本体は正常ではと思います。ホーム画面からPremiere Elementsへつながるまでに問題があるよな気がします。

⇒メニューの「ヘルプ」→「ログアウト（･･･）」を選択してライセンス解除をして後、アンインストール・再インストールを試します。

③上記で改善しない場合は、Creative Cloud Cleaner Toolを使用して、PCからアドビ関係のファイルをすべて削除した後再インストールを試してみたらいかがでしょうか。このツールは、Elements系でも使用できます。

くれぐれもアンインストール前に「ログアウト」をしてライセンス解除を行ってください。

詳細は、下記リンクをご覧ください。文章熟読の上実施してください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app.html

④残されるのは、新規ユーザーアカウントの作成も効果があるかもしれません。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/new-user-account.html

⑤アドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00）に問い合わせてみたらいかがでしょうか。解決策があるかもしれません。上記投稿者さんは問い合わせしていないような気がします。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

電話　https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

【参考】

USフォーラムを検索しましたら、下記リンクの投稿（APE 2020 not openning）がありました。Correct Answerには、アドビのテクニカルサポートの指示で、フォルダー名を「SLStore」から「SLStoreold」に変更で解決したと記載されています。推定ですが新しく「SLStore」フォルダーが作成され、プログラムがリセットされたのではと思います。（「SLStore」フォルダーは私のにもあります。）

念のためアドビサポートに問合せてみたらいかがでしょうか。

https://community.adobe.com/t5/premiere-elements-discussions/ape-2020-not-openning/m-p/11188417#M306...

結果を教えていただければ幸いです。

[kotoshin]

150kw　様

こんばんは。早速の返信ありがとうございます。

「adobe premiere elements editor ワークスペースを読み込み中」（下図赤枠）が表示され、間もなく消え、そのままになってしまうということでしょうか。→そうです。

wise_Flower7026さん　と同じ症状のように思います。

「起動用アイコンから実行」「再インストール」は効果なく、起動しません。

その後いろいろ試すと、その後の症状もwise_Flower7026さんと似ています。

premiereelements2025が起動しないときは、タスクマネージャーで「タスクの終了」を押し、また起動してみる。これをくり返すと起動するときがある状態です。3回に1回起動したり、その後は全然起動しなかったり、PCを再起動したら、今度は10回に1回くらい起動したり、と気まぐれに起動している感じです。

まずは、平日にサポートに連絡してみようと思います。

その後「Creative Cloud Cleaner Toolを使用」「USフォーラム」の方法もやってみます。

いろいろとご助言ありがとうございます。

※「USフォーラム」を読んでみたのですが「C:\ProgramData\Adobe」に確かに「SLStore」フォルダありました。サポートと連絡しながら触ってみようと思います。

ついでに隣のフォルダを見てみると「Photoshop Elements」と「Premiere Elements」のフォルダの中に違いがありました。

私は「Photoshop Elements」と「Premiere Elements」の2021を4年前にセットで購入しました。今回もセットのアップデート版を購入しました。

「Photoshop Elements」の中には「19.0(おそらく2021）」フォルダと「25.0（おそらく2025）」フォルダがあるのですが、「Premiere Elements」の中には「19.0」フォルダしかありません。

premiereelements2025が起動しないことと何か関係がありそうな気もしますが、詳しくないのでよく分かりません。

とりあえず今の状況、思い等を書いてみました。もう少しがんばってみます(^o^)

[150kw]

おはようございます

言い忘れましたが、ホーム画面の起動アイコンの下に既作成のプロジェクトファイル（下図赤枠部）があります。これから起動するか試してみていただけますか。

その後に、新規ユーザーカウントや「Creative Cloud Cleaner Tool」を試すと良いと思います。

9/22以降アドビサポートに問い合わせていただけますか（祝日は休みだと思います）。

＞「Premiere Elements」の中には「19.0」フォルダしかありません。

【参考】私は両Elementsとも21～25はすべてインストールしてありますが、そのフォルダーがあるのは、Photoshop Elementsは21、24、25、Premiere Elementsは21、24でした。

なぜ相違があるかは分かりません。

＞「Photoshop Elements」の中には「19.0(おそらく2021）」

【参考】バージョン番号と年号の関係は、次の通りです。

v16 → 21 は 2018 → 2023、v22、23が無くて、v24 → 25は 2024 → 2025

[kotoshin · Accepted solution]

150kw　様

こんばんは、いろいろとアドバイス、本当にありがとうございます。

解決しました(^o^)

ウイルスバスターが原因でした。

アドビサポートに連絡し、「以下のことを順にやってみてください。」と5つ教えてもらいました。

一つ目の「ウイルス対策ソフトで製品の除外登録」で解決しました。

10回中1回くらいしか起動しなかったPremiere Elements2025ですが、除外登録後は10回中10回起動している状態です。

ウイルスバスター、教えてくれたらいいのに……。「Loopcloud」という音楽ソフトをインストールしたときは、除外登録するかウイルスバスターが警告してくれたような記憶が…

ここ数日、本当に疲れました。しかし、150kw様のおかげで早く解決でき、感謝しています。

[150kw]

こんばんは

＞解決しました(^o^)　ウイルスバスターが原因でした。

ウイルスバスターが原因でしたか。解決できて良かったですね。

ウイルスバスターの一部機能を外せばOKなのか、またはアンインストールしないとだめというのでは困ってしまいますね。それともPremiere Elementsを除外登録すれば大丈夫なのでしょうか。

念のため、今度はトレンドマイクロ社のサポートに問い合わせてみたらいかがでしょうか。

結果が分かりましたら是非書き込んでいただければ幸いです。

＞ここ数日、本当に疲れました。

根気よく頑張った賜物ですね。パチパチ。

[kotoshin]

本当にありがとうございました(^o^)

現在も問題なく起動しています。

Premiere Elementsを除外登録すれば大丈夫でした。

これからしっかり使いこなしていきますm(_ _)m