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Problème de rendu et de prévisualisation (Code : 1609629690)

Community Beginner ,
Feb 11, 2023 Feb 11, 2023

Bonjour,

après de longues heures passées à écumer des forums je jette cette bouteille à la mer...

 

En effet je rencontre un bug apparemment bien connu, (en temoigne les nombreux posts le concernant) mais jamais personne n'a trouvé une vraie solution, si ce n'est contourner le bug en passant d'accéleration CUDA à rendu via logiciel.

 

Le souci est le suivant : Quand je monte une vidéo Premiere se bloque sans raison, la prévisualisation devient écran noir et je ne peux plus rien faire pour afficher le média.(Changer de résolution, de format, de média, de fichier, rien n'y fait)

Je me retrouve donc avec le logiciel inutilisable.

 

Second problème, quand ce bug intervient je ne suis plus capable de rendre un projet. (CF Captures d'écran ci-dessous)

 

Je précise ce bug se déclare à interval irrégulier, parfois j'ai même le temps de monter pendant quelques minutes, voir même de lancer un rendu, puis la preview se noircit, puis plus rien... Je pensais que ma CG était obsolète mais je ne comprendrais pas pourquoi elle fonctionnerait une fois sur deux alors qu'elle ne serait pas du tout compatible..

J'ai d'ailleurs vu une vidéo sur le net de quelqu'un montrant son pc en montage avec cette même CG, preuve qu'elle pourrait fonctionner.

 

Je suis sur un Pc de Bureau : Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz 4.01 GHz / GTX 960 / 32Gb de Ram. J'ai effectué tout une batterie de tests comme changer de version de première (2022/2023), réinstaller les pilotes de ma carte graphique, en installer des plus anciens, les derniers, les avants derniers... 

J'ai essayé de supprimer mes plug-ins, de supprimer et ré-installer première, de changer tous les paramètres possibles dans le logiciel de ma CG sans résultats...

 

Je suis tombé sur beaucoup de topic répertoriant ce problème sans issue positive, j'espère résoudre ce problème qui à l'air d'embêter pas mal de monde..

Merci d'avoir pris le temps de me lire !

 

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Community Expert ,
Feb 11, 2023 Feb 11, 2023

Which driver have you installed for your nvidia card?

Turn off encoding/decoding for H.264 in the preferences.

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Community Beginner ,
Feb 11, 2023 Feb 11, 2023

J'ai tenté d'installer les drivers suivants : 460.89 / 528.24/528.49, les drivers CUDA 12.0.1_528.33_

Je suis d'accord pour le switch de l'encoding/decoding mais cela va baisser mes performances non ?

Cela revient a contourner le problème et pas le résoudre je pense....?

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Community Expert ,
Feb 11, 2023 Feb 11, 2023

528.49 driver is the one you need and NO cuda drivers.

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Community Beginner ,
Feb 11, 2023 Feb 11, 2023

It doesn't works with this driver, with Cuda drivers and without Cuda Drivers...

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Community Expert ,
Feb 11, 2023 Feb 11, 2023

You do not need to install cuda drivers at all with your card.

If you have the Experience app installed > de install, don't need it either.

 

Delete from timeline and redo the section on your timeline as given in the error message.

does the error/crash occur in a new project?

 

 

 

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Community Beginner ,
Feb 13, 2023 Feb 13, 2023

Hello ! So i've uninstalled all the Nvidia drivers with the Nvidia tool and installed 528.49 driver.

I've try to switch off encoding/decoding but still the same problem..

 

I've also try with different projects and always this bug, black preview and impossible render..

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Community Expert ,
Feb 13, 2023 Feb 13, 2023

Will it export with MPE software?

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Community Beginner ,
Feb 17, 2023 Feb 17, 2023

Same problem with media encoder...

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Adobe Employee ,
Apr 25, 2024 Apr 25, 2024
LATEST

Hello @Quentin28348870ow57,

Thanks for the message. It’s been a long time since you filed this bug, and I apologize for the lack of a response. Are you still having this issue? If so, the team will need more information from you to reproduce the bug. Can you provide the information required here? How do I write a bug report?

 

I'll move your post to the Discussions board while we await your information.

 

Thanks,


Kevin

Kevin Monahan - Sr. Community & Engagement Strategist – Pro Video and Audio
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