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atsushik83491638
Participant
September 6, 2018
解決済み

クレジットパックの購入ができません。

  • September 6, 2018
  • 返信数 2.
  • 2647 ビュー

Adobe Stockのクレジットパックの購入ができません。

単体での購入は可能です。クレジットパックの購入をすると次の画面になってしまいます。「申し訳ありません。システムエラーが発生しました。数分以内に支払い確認メールが届かない場合は、やり直すか、カスタマーサービスにお問い合わせください。」

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 UY320

    最近Stockのシステムで障害も出ていたので

    その影響なのかもしれないです。

    エンタープライズ アップデート情報

    試してみるとなると

    ・ブラウザを変更

    ・アクセスする環境を変更

    などになるとおもわれます。

    サポートにトラブルなど出ているか確認する方法もあるのですが、

    現在地震のため停止しているようなので、

    数日おいてからもう一度お試しいただくのがベストだと考えます。

    アドビ サポート担当 on Twitter: "【重要なお知らせ】 今朝北海道で発生しました地震および停電の影響によりコールセンター営業を見合わせております。 再開の際には、TwitterやWebページ等でお知らせいたします。 お客様の皆様…

    返信数 2

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    September 6, 2018

    改善して良かったです!

    UY320
    Community Expert
    UY320Community Expert解決!
    Community Expert
    September 6, 2018

    最近Stockのシステムで障害も出ていたので

    その影響なのかもしれないです。

    エンタープライズ アップデート情報

    試してみるとなると

    ・ブラウザを変更

    ・アクセスする環境を変更

    などになるとおもわれます。

    サポートにトラブルなど出ているか確認する方法もあるのですが、

    現在地震のため停止しているようなので、

    数日おいてからもう一度お試しいただくのがベストだと考えます。

    アドビ サポート担当 on Twitter: "【重要なお知らせ】 今朝北海道で発生しました地震および停電の影響によりコールセンター営業を見合わせております。 再開の際には、TwitterやWebページ等でお知らせいたします。 お客様の皆様…

    atsushik83491638
    Participant
    September 6, 2018

    ありがとうございます。

    アクセス環境を変更したら購入できました!