エラーコード509

Question

Creative cloudの更新中にエラーが発生し、（エラーコードは509です）保存先のファイルをNTFSにしても更新に失敗しています

ほかの編集ソフトはダウンロードできて使えています

対処法お分かりになる方いらっしゃいましたら

assause · Accepted Answer

Win11 24H2なら最新ですね。当方も24H2の環境を複数台利用していますが、同様のケースに遭遇したことはないので、固有問題のように思います。 あと実際にインストール先はCドライブでしょうか。もうひとつ、Windows 11 Homeなので、MSアカウントのユーザーアカウントでの利用ではないでしょうか。アカウント周りでいえば、別途で半角英数字のローカルアカウント（管理者）を作り、そちらでログインして動作させた場合も気になるところです。

assause · Answer

おそらくエラー番号情報を元にされているとは思うのですが。実際に利用しているOSはどのOSバージョンでしょうか。

またWindows環境でも通常はCドライブへのインストールをしているとは思いますし、システム用フォーマットはNTFSなので、インストール先を環境設定で変更しているかどうかもあります。

Windows 10や11のサポート中バージョンの場合、一度デスクトップアプリケーションをアンインストールと再インストールをしてみて確認する方法もあります。

（もしWindows 8.x以下だとOS自体のサポートが終わっているので、まず環境自体の見直しが必要です）

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