Sato Hirotaka369772451nwx

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premire proが使えないです。助けてください;;

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premire proを起動したところ「ログインするには、モバイルデバイスでこのQRコードをスキャンしてください。」という画面が現れます。そしてそのwebサイトに飛んでも「Something went wrong」「Please wait as we work to fix this problem, then try again. If the problem persists, contact customer service.」と書かれた画面が表示されるだけです。これって待つしかないんでしょうか。何か解決法を知ってらっしゃる方はご教授のほどぜひお願いします。

エラー・問題

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150kwCorrect answer

Community Expert

こんにちは、properness さん

推定ですが、Premiere Pro CS5またはCS6のトラブルでしょうか。

Adobeから「アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正」（下記リンク）という文書がリリースされており、その文書中の最初のリンクに記載されています。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/reactivate-older-apps.html

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こんにちは、properness さん

推定ですが、Premiere Pro CS5またはCS6のトラブルでしょうか。

Adobeから「アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正」（下記リンク）という文書がリリースされており、その文書中の最初のリンクに記載されています。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/reactivate-older-apps.html

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Sato Hirotaka369772451nwxAuthor

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返信ありがとうございます。

creative cloudにログインしてから起動することでpremire proを使うことができました！

でも、根本的な解決にはなっていないので添付していただいたリンク、参考にさせていただきます。

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Community Expert

こんばんは

Creative Cloudにログインしてから起動することでPremiere Proが起動できるようになったのですね。新しい情報ありがとうございます。

今後何かあったときに、提示したリンクを参考にしていただければ幸いです。

それから、「正解」をクリックして頂き、ありがとうございました。

そのリンク、先ほど久しぶりに見て、以前は Elements系の対応方法は未記載でしたが、最近追記されたようですね。私のElements系のレガシーバージョンは認証トラブルで皆起動しなくなっているのですが、起動できるか試してみたいと思います。

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