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Participant
July 9, 2024
Question

ライセンス認証の解除について(CS5)教えてください。

  • July 9, 2024
  • 1 reply
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すみません。あまり詳しくないのでよろしくお願いいたします。

CS5を使ってます。

以前インストールしていた2台のPCから利用してました。

最近1台のPCが壊れたので別のPCにインストールして立ち上げたところライセンス認証が上限に達しているので使えませんと表示されました。

自分で確認しながら他のPCのライセンスヘルプから解除をしたのですがそれでもそのエラーが消えません。

解決の方法を教えていただけると助かります。

またどこかでどのPCが登録されているのかが確認できるところがあるのでしょうか?

 

(モデレーターより:Illustratorフォーラムから永続版製品フォーラムへ移動させていたさきました。

また、検索性を高めるためタイトルの「SC5」を「CS5」に正させていただきました)

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1 reply

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
July 9, 2024

非サブスクリプション版の旧製品については,ライセンス認証や解除ができない,1台のPCでしか使用していないのに認証数が上限に達したと出る,正規品なのにシリアル番号が無効と出るなどのトラブル報告が,この Adobe Communitniy に複数投稿されています。

他の投稿をいくつか読んでいただくとわかると思いますが,認証プロセスが変更されているらしいこと,旧製品のサポートが完全に打ち切らたことなどから,解決のための対処法が不明な状況が続いています。

 

 

Participant
July 11, 2024

ご丁寧に説明ありがとうございました。