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津
津２３
Participating Frequently
October 1, 2023
Question

カラーピッカーについて

  • October 1, 2023
  • 3 replies
  • 1091 views

カラーピッカーを開いたら画像のような状態になってて色を選べないのですが対処法はありますか？

再インストールや再起動などはしましたが治りませんでした

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    P
    pininfereena
    Participant
    December 3, 2023

    当方も全く同じ現象が１、２ヶ月前から突然出ています。

    使用環境も全く同じと思います。

    Mac-M1 （Book-air）2021エレメント

    何をしても治らないので、私も2024を購入しようと計画しています

    150kw
    Community Expert
    150kwCommunity Expert
    Community Expert
    December 3, 2023

    こんばんは、pininfereena さん

     

    ＞当方も全く同じ現象が１、２ヶ月前から突然出ています。

    Photoshop Elements 2023でその症状が出ている場合は、アドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00（チャット）/17：30（TEL））に問い合わせてみると良いと思います。

    Contact Customer Care (adobe.com)

     

    もし2024（下記リンク）の購入を検討されていらっしゃるのでしたら、

    まず無料体験版（下記リンクの下部に記載があります。）で事前動作確認されたらいかがでしょうか。30日間試用できます。製品版へ切り替える時はアンインストールする必要はなく、製品版のシリアル番号を入力してライセンス認証すれば、切り替わります。

    ※旧バージョンを持っていれば、アップグレード版が使用できます。ただし、旧バージョンのシリアル番号も必要です。

    Adobe Elements 2024ファミリー

      P
      pininfereena
      Participant
      December 4, 2023

      150kwさん

      ２０２４版を先ほど体験版で入れてみたところ、問題なく動作しました。

      やはりこういうことでした。（笑）

       

      製品版に切り替えようと思ったのですが、どこから切り替えるのか分からず・・・

      ３０日経過で案内が再度表示されるのでしょうか。

      150kw
      Community Expert
      150kwCommunity Expert
      Community Expert
      October 2, 2023

      こんばんは、津２３ さん

       

      Photoshop Elements 2021とのことですので、ここ2～3年は正常に使用出来ていたと思いますが、その症状を呈するようになったのは最近でしょうか。

      その症状を呈する直前に何かPCに変更を加えませんでしたか。例えば、OSのアップデート、セキュルティソフト・プラグインソフト等にインストールやアップデート等。

       

      津２３ さんの症状はカラーが選択できないのと、カラーピッカー上部に何色かの水平の線が表示されていますね。

      私のは、Windows 10＋Photoshop Elements 2021ですが、正常に色の選択ができているのと、カラーピッカー上部に何色かの水平の線は表示されていません（下図）。

       

      対応として、改善するかどうか分かりませんが、「環境設定をリセット」を行ってみてはいかがでしょうか。

      メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで「次の起動時に環境設定をリセット」（下図赤枠部）をクリックします。

       

      津
      津２３Author
      Participating Frequently
      October 3, 2023

      ありがとうございます

      多分iOS17にアップデートしたのが原因だと思います！！

      そして、もうそろそろPhotoshopElements2024が出るんじゃないかと思っているのでそれが出るまで待ちます

      150kw
      Community Expert
      150kwCommunity Expert
      Community Expert
      October 3, 2023

      お早うございます

       

      ＞多分iOS17にアップデートしたのが原因だと思います！！

      環境設定をリセットでは改善しませんでしたか。お役に立たずすみませんでした。

       

      ＞もうそろそろPhotoshopElements2024が出るんじゃないかと思っているので・・

      そうですね、例年なら10月初旬、昨年は9月下旬に新バージョンがリリースされていましたから、今年は推定ですがもうそろそろだと思います。

       

      ※新バージョンで改善したら、その旨書き込んで頂けたら幸いです。皆で共有できます。

      katayanagi51
      Community Expert
      katayanagi51Community Expert
      Community Expert
      October 2, 2023

      PhotoshopElement2021の対応OSはmacOS11までですが，OSは何をお使いですか？ 

       
      津
      津２３Author
      Participating Frequently
      October 2, 2023

      MacOSは14.0です

      対応OSが11までというのはどこに記載がありますか？

      Mac10.14以降が必要ですというのはみました

      katayanagi51
      Community Expert
      katayanagi51Community Expert
      Community Expert
      October 2, 2023

      こちらです。

      以前のバージョンの必要システム構成 | Photoshop Elements 

       

      カラーピッカーの不具合の原因がmacOS 14 Sonomaだとは断言できませんが，原因である可能性は高そうに思います。

      根拠のない個人的な意見ですので，検証できる環境をお持ちの方は少ないとは思いますが，他の方の回答も待ってみてください。

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