写真アップ出来ません

はじめまして。こちらに登録したのは数年前ですが、投稿は年に何度かです。

最近気づいたのですが、2019年にアップしたのがまだ審査中のステータスでした。

一体何があったのでしょうか？

アドビに問い合わせしても音信不通でした。

たまたまフォーラムを見つけたので質問させて頂きました。

他に、身分証明書が却下されました。と画面出るのですが最新の免許証のアップの仕方がわかりません。

身分証の横の開始を押しても押せない状態で・・・

最新の写真もアップしたいのですが、身分証が却下されているためかアップ出来ません。

どなかた、このシステムに詳しい方教えていただけると幸いです。