アカウント / 支払い / プラン

photoshopccをmacで3Dツールを使用してたところＰＣが壊れ新しいハードデスクに交換せざるを得なくなりました。解約でなく継続する方法はないでしょうか？

領収書発行を希望します。

どうすればよいでしょう。。

初めまして！どうしたら良いか分からないので教えてください。クラウドダウンロードカードを購入後クレジットカード情報を記入する欄が出てきましたが、クレジットカードを持っておらずその先どうしたらいいか分かりません。クレジットカードを持っていないからダウンロードカードを購入したので…クレジットカードを持っていないとアドビ製品は使用できないのでしょうか？

プランの変更ができません

先週creative cloud契約しましたが解約したいです。プランを管理、プランを解約と進んできたのですがまたのご利用を心よりお待ちしておりますサブスクリプション利用条件をご覧いただき、解約料または返金の適用についてご確認ください。解約する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。と表示されました。どうしたらよいでしょうか。

サブスクリプションプラン : Adobe ExportPDF 年額に勝手に申し込みされております。私自身で申し込んだことはありません。どうすればいいでしょうか・※個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

「お支払いの詳細を編集」というボタンがでない。どこにあるのでしょうか？

大学生です。学生・教職員個人版の月額1980円を契約したはずなのですが、サブスクリプションでは該当無しと表示され、さらに毎月クレジットで引き落としされているのですが、製品を利用することができません。解約もできないので困っています。

Adobe Flash Player 11 ActiveX（11.9.900.170）、Adobe Reader X (10.1.9) - Japanese、Adobe Shockwave Player 11.6（11.6.5.635）をインストールしたパソコンを中国にて利用したいのですが、これら３つのソフトウェアが輸出規制の対象かどうか教えてください。

ライセンス承認を解除する前にPCを初期化してしまったのでインストールが出来なくなってしまいました。

月末までに解約したいと思っています。方法を教えてください。ネット上の操作方法に基づいて操作しましたが、できませんでした。

photoshopcc３ヶ月メンバーシップで、３ヶ月経つとソフト自体が使えなくなるのですか。また、その期間を延ばすにには同じものを買えばいいのですか。

例えば現在PhotoShopCS3を所有しているとして、illustratorのCC単体を特別価格で申し込む事は可能でしょうか？

あと、無料体験は何日のこっているか？

留学でアメリカに一時的に住んでいるのですが、購入の際、カートで”違う地域に設定されている”というエラーがでて、買えません。また、学生なので学生版を買いたいのですが、海外から買うための方法、エラーへの対処法を、教えてください。

会社の方で別のアカウントを使用することになり、今まで個人で契約していたアカウントを解約することになりました。ちょうど、2/2が契約更新日だったのですが、解約したつもりができていなかったようで、年間一括払いでの料金が引き落とされてしまいました。こちらの個人で契約していたアカウントからは、もうまったく使用しないのですが、いくらか返金される可能性はないでそうか。

12か月版メンバーシップカードのシリアルを入力したら「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください」と出て、先に進めません。販売店に問い合わせてもわからないとのこと。どうすればいいでしょうか？

クリエイティブクラウドを購入し、https://creative.adobe.com/ja/educardから教育機関情報を入力しましたが、「続行」ボタンが押せません。

3月の中旬に年間プランを解約した場合、何月になるとadobe製品が使えなくなるのでしょうか。

学生が1年目にフォトグラフィプランとIllustrator単体プラン、2年目にコンプリートプラン、3年目もコンプリートプランを購入する場合の費用は、1年目が11,760円×2=23,520円、2年目が23,760円、3年目が35,760円の3年間の合計が83,040円となるのでしょうか？

解約方法を教えて下さい。

こうメッセージが出るのでパスワード変更しても同じメッセージが出続けてしまいます。登録メールアドレスにはメールが届いておりパスワード変更もサインインもきちんと反映されているので問題はIDパスワードではないのは理解出来ますが何が原因なのかが分かりません。どうすればこの先に進むことが出来ますか？原因を教えて下さい。

先月までCCのPremiereを月額会員利用していたのですが、利用する必要がなくなったため、解約しました。しかし、解約後にアプリケーションを立ち上げたところ、解約前と変わらず利用できるようです。解約後にアプリケーションを立ち上げた場合、自動で契約を更新されてしまうことはあるのでしょうか。また、解約後は機能が制限されており、使用しても問題ない規定となっているのでしょうか。

‌お世話になっております。私は年間契約の更新を忘れてしまってるんでしょうか？イラストレーターとフォトショップを継続して利用したいです。どのようにしたらよいでしょうか？よろしくお願いいたします。