アドビサポートコミュニティ 総合案内

以下の内容が表示され、支払情報の変更ができません。この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください.

電話でのサポートはありませんか

Canon　M6　のファイルが、32ビットデスクトップでは正常に動作するが、64ビットのノートパソコでは正常に動作しない。Raw　JPEGとも同じ現象で、画面が10分の1位表示され、後は斜め横線で覆われてしまいます。再インストールを何回か試みましたが復旧しません。フートショップCS6で　Canon　M6のRAWがサポートされなくなったため、購入したのですが、この問題が解決されなければ、購入をキャンセルします。　　　　　　　　　　　　　XXXXXXX　XXXX※ 個人情報が記載されていたため該当箇所を削除いたしました。（フォーラム管理者）

イラストレーターを購入する際にメールアドレスを誤入力してしまいました。カードで支払ったので購入した際のメールアドレスを変更してログインするか、決済を取り消すことはできますか。

手違いで解約してしまい、違約金が引き落とされましたが、再契約すれば違約金は返還されるのでしょうか。海外在住のため日本語でのチャットが出来ず、サポートへの連絡手段がありません。日本語で問い合わせる方法を教えてください。

電話サポート、問い合わせ先を教えてください。「フォーラム」とかの質問には私の操作方法が容易に出てこなかった。質問内容は、pfd画像に新たに文字を入力し、押印をしたい。

OSをWindows10に変更しようと考えています。現在、AdobeAcrobat9.0のライセンスを持っているのですが、ⅩⅠのバージョンにアップグレードできますか？できる場合は、どのような購入方法でしょうか？

登録カードの支払いをリボ払いにした影響で「ご利用のサブスクリプションが解約される可能性があります」というメールがきました。お支払情報に請求を行うことができないとみなされています。クレジットカードの口座には月々の支払額が預金されていますが別途振り込み等で対応などは可能でしょうか？

CS6の正規品販売と称しているショップがあります。 Adobe専門ショップ 正規品本店 ※リンクを削除しました（フォーラム管理者）「当店が正規品である証し」など、もっともらしいことが書いてありますが・・・。 納品方法も「ダウンロード版ですので箱やディスクなどはございませんが、正規シリアルキーとAdobe公式ダウンロードリンクをDVDに入れて発送させて頂きます。」と記載されており胡散臭いことこの上ありません。 Adobe公式では2017/1/9以降、Creative Suiteは購入できないということになっていますので、未だに購入ルートがあるとは思えませんが、本当に正規品を販売している可能性はあるのでしょうか。 アドレスをWhoisで引くと、自動車販売業らしい登録者名と、Webに記載されている住所と電話番号が出てきます。 こういった連中がまかり通っている状況ってどうなのでしょうか。

カスタマーサポートのチャットで「テクニカルサポートのチャットでお願いします」と言われましたが、どこからアクセスしてよいのかわかりません。よろしくご教示ください。

質問タイトルの通り、Adobe Acrobat Pro 2017 M STE [Macソフト ダウンロード版]を家電量販店（ヨドバシカメラです）のwebサイトで購入し、送られてきたメールの中にあったシリアル番号を入力しているのですが、これが使用できないと弾かれてしまって困っています。もしかしてシリアル番号の入力時にハイフンが入らないとか、別の記号に変えるとか、そういったことをする必要があるのでしょうか。

シリアル番号が全くわかりません。この製品は、コジマ江戸川店で購入しDVD形式だったためまた、自分が使っているパソコンがMacなのでUSBsuperdriveをamazonで購入して今作業しています。ですが、登録に必要なシリアル番号が全然わかりません。

premier pro cc 購入後アカウント管理画面の方でもう少しで利用できますとだけ出てるのですが、どう対処すればいいですか？

パソコンが壊れてしまい再度AdobeCreativeSuite6（指定校学生・教員用）をダウンロードしようと思ったのですが、シリアル番号をメモっていなかったのでわからなくなってしま いました。プロダクトコードの紙は入ってました。※その時はユーザー登録もしていなかったです。

確認のメールも届かないので、ダウンロードができず困っています。問い合わせをしようにも、どこに問い合わせれば良いかわかりません。（調べましたが、複雑すぎてわかりません）

Adobe　reader DC をダウンロードして、インストールしたはづなのに、結果が明確で無い。

どうすれば利用できるか方法をご教示ください。なお、「 アドビチャットサポートのご利用の流れ  「サポートへのお問い合わせ」ページにアクセスし、チャットサポートでお問い合わせになりたいお使いの製品名を選択します。」のページはリンク先と流れの内容が相違しており、利用できなくなっています。

フォトショップの技術サポートでお電話したいのですが、電話番号が見つかりません。選択項目を進んだ際に、深夜のような時間外だと、電話サポートの選択表示が出ないだけでしょうか？明日は土日なので、この調子だと週明けとなりますが、平日の日中などは表示が出るのかな？と思いまして。。　技術サポートの電話番号が知りたいです。こちら、ディスカッションというのを利用するのが初めてでして、、やりとりがスムーズでないようでしたら申し訳ないです。

画像選択時にサムネイルも読み込めず表示されない。これでは仕事にならない。

15年前、Macromedia時代にFWとDWと使用していました。今改めてWebに関わる業務をすることになり、あれこれ試してみましたが、やはりFireworksが使いたいです。法人でCreatve Cloundグループ版を契約すれば、FW CS6も使うことはできるでしょうか？（DWはCCの中にあるのでわかりますが、FWは開発終了したせいもあり一覧にありません）CS6の体験版も製品版も使用したこともないPCなので購入歴はありません。単体でFW CS6パッケージ版を購入することも考えましたが、取扱いが劇的にありません。どうにか使えるようにならないでしょうか。よろしくお願いいたします。

会社名義を変更予定です。（クレカ・口座情報も変更となる）CCを継続して使用するには、名義の譲渡手続きが必要と見ましたが、どのように行えばよろしいですか？

数年前にフォトショとイラレを購入したのですが、IDとパスワードを忘れてしまい、二台目に入れることができなくなってしまいました。そこでチャットサポートで聞こうと思って新たにIDを取得 したのですが、チャットサポートに行くページをクリックしてもよくある質問のようなものが書かれているページに行くだけで何回やってみてもチャットサポートのページにたどり着けません。どうし たらよいでしょうか。

昨日から『現在システムに問題が発生しています。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、コミュニティフォーラムをご利用いただくか、こちら,から連絡先をご確認いただきますようお願いいたします。なお、Twitter,でサポート最新情報を配信しておりますので、あわせてご参照ください。』と表示され、問題解決できません。チャットで確認したいですが、どこへ行けば選択できるのでしょうか。

現在 Creative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン 月々払い）‎を使用しています。プランを変更する事は可能でしょうか？

40～50枚の写真を一枚一枚トーンカーブで明るさ調整し切り取りで加工し、WEB用に保存しているのですが、同じ作業を効率よく時間短縮する方法はありますか？