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請求書をAdobeのガイドラインにそっても発行できません。『アカウント管理』から『プラン及び製品』に飛んで『注文履歴』を確認しても、アカウントに紐づけされている製品情報がそもそも表示されないので、そこから先に行けません。どのようにすれば解決できますでしょうか？

起動するとライセンスの状況を確認しています。となりその後お待ちくださいとなっていつまでも使えない。

クレジットカードの有効期限が過ぎているので更新したいのですが、クレジットカードの変更画面で期限を変えて「保存」を押しても反応がありません。環境はMACでブラウザはSafariバージョン 9.1.1 (11601.6.17)です。

年間プランを期間割引キャンペーン中に購入しましたが、一年後更新後もこの金額で継続できるのでしょうか？

体験版から変更しようとしたが、「支払い情報を入力してください」の入力画面が表示されず、プラン変更できない。

再起動でもロード中のままでした。その他の購入方法があるのか？どうかわかるかたお願いします

Adobe　Creative　Suite　6　Master　Collection　Windows＆Mac（指定校学生・教職員個人向けライセンス版）を所有しております。質問1付属品についてお伺いさせていただきたいのですが、メディアの枚数はこちらで揃っておりますでしょうか？下記の5枚です。（Windows版）・Abobe　Creative　Suite　6　Master　Collection　アプリケーション　1・Abobe　Creative　Suite　6　Master　Collection　アプリケーション　2・コンテンツおよびインストールガイド（Mac版）・Abobe　Creative　Suite　6　Master　Collection　・コンテンツおよびインストールガイド質問2シリアル番号は全部でいくつございますでしょうか？Windows版とMac版はそれぞれ異なるのでしょうか？また、忘れた場合はどのように問い合わせさせていただいたらよろしいでしょうか？

どうしたらよいのですか？

学生・教職員個人版のを使用しています。使用していたパソコンに不具合があり，ドライブの初期化を行いました。そのうえで，再びイラストレーターをインストールしようとしたのですが，どのようにやっても，インストールではなく，体験版のインストールまたは，購入ボタンしか表示されません。同様の質問を見つけたのですが，私とは状況がことなるようなので，解決までは至りませんでした。メンバーシップの期限にはまだなっていません。このような場合，どのようにすれば再インストールができるでしょうか教えてください。よろしくお願いします。

イラストレーターを単体にて契約していましたが、デザイン系テクニカルスクールへ通い始めたため、単体契約を解除コンプリート版（学生・教職員）に移行したいと考えています。その場合は、単体プランを解約手続きし、その後にコンプリート版（学生・教職員）の契約を進めるだけでいいのでしょうか？契約が被ったり、2重請求などはないのでしょうか？

体験版を利用した後、オンラインで購入。インストール後、再び体験版が７日間始まったため、解決方法をいくらか試したが通用せずそのまま利用しました。その後体験版の利用期間が終了し、サブスクリプションがないので購入しろ、とでてきました。お金は先日引き落とされていました。

プラン選択、カード認証後、＜注文を処理しています＞から３０分以上購入処理が終わりません。ページを戻ったり、再度読み込みをするなとありますが継続して待った方が良いでしょうか？それか他に方法がございますか？どなたかご確認頂き、ご回答よろしくお願い致します。

6月15日に0570023623へ電話して国の変更とアカウントに紐付けされている製品の解除を求めたが、郵便も届かず、解除も出来ていない。どうすれば良いのか。

CS5をパッケージ購入して使用しています。PCを買い換えたので移行したいのですが、パッケージ(箱)とディスクを紛失したため、シリアルナンバーがわかりません。再確認の方法を教えていただけないでしょうか。

手持ちのPhotoshop 6.0（シリアル番号付き）がユーザ登録されてるかどうか調べていただくこと、若しくは自身で調べることは可能でしょうか？？

銀行振込で注文し注文完了メールに「後ほど、「お振込方法」を記載したメールをお送りさせていただきます。そちらのメールをよくお読みになり、お振込を済ませていただけますよう お願い致します。」とあるが、3時間経過してもメールが届かない。どうすればいいのでしょうか？

契約情報をどちらで確認すればいいかわかりません。ご存知の方いらっしゃいませんでしょうか。宜しくお願いいたします。

creative cloudに認証しているアドレスがエラーが出てしまいます。どうしたらいいでしょうか。

月額プランの再開をする際、購入申し込みをしたところ、「注文を処理しています」と表示されたまま30分程度経過しています。「数分かかることがある」と書かれているのですが、ページの更新や前のページに戻ることはしないでくださいと注意書きがされています。このままでいいんでしょうか？このくらい時間がかかった方いますか？支払い方法は前回と同じクレジットカードを使用しています。問い合わせするしかないですかね。

以前はcs4をcs5にヴァージョンアップしたものを譲渡されて使っていたのですがですがこのままもう一度ｃｓ4を入れｃｓ5にアップしてそのまま使って大丈夫ですか？

Creative Cloud フォトグラフィプランに申し込みたいのですが、”3.支払い情報を入力してください”から先に進めません。何時間待ってもくるくる回るアニメーションのままです。 OSはWindows8.1 ProでブラウザはIE,Chromeをそれぞれ履歴削除、設定リセットを行いましたが変わりません。  アカウント(AdobeID)は2013年にLightroom 5.6の購入時に取得していましたが、パスワードを忘れたためリセットし現在ログインできています。そこで、同じ質問があったので解決策を見たので、アカウント管理→クレジットカードの変更へ進みました。さらに「プランおよび製品」に進むように書いてあったので、そこへ進むと、「プランCreative Cloud無償メンバーシッププランを管理」と表示されていますが、「お支払方法の確認・更新」が表示されていないので、カード情報の変更ができない状態になっています。どうすれば、いいのでしょうか。

MacPro OS10.11.5.を使用。Adobe Photoshop Elements 10がインストール出来ない。この状態でElements 14にアップグレードすることが可能ですか？どうすれば良いか教えて下さい。

サブスクリプションマネージャーに移動して…と言われるがそれがどこにあるのかもわかりません。リンク先にはそのような標記のものが見当たりません。

以前月々使用を解約しました。また再開したいと思っておりますが、手続き出来ません。何が問題なのでしょうか？

コンプリートプランの銀行振り込みでの支払いをキャンセルせずに、他のダウンロードカードを購入し、入力してしまいました。有効化できません。すぐに使用したいのですが、情報更新はどのように申請すればいいのでしょうか？