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30日の無料体験が7日間になっています。30日に変更する方法を教えて下さい！

1ヶ月前にCreative SuiteをインストールしたiMacが故障し別途MacBookにCreative Cloudを1ヶ月購入・インストール、修理されたiMacが戻ってきたためCreative Cloudを5月8日に解約しiMacのCreative Suiteでイラレを問題なく起動していました。本日Creative Suiteイラレで作業中フリーズし、再起動するも「ライセンス状況をオンラインで検証中」と起動できず、「サブスクリプションを更新」と出ますがCreative Cloudは解約済です。

現在Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator (年間プラン 月々払い)加入中。イラストレーターのみ解約したい。解約画面で下記内容「10,269 円 の解約料金 (契約残額の 50%) が発生します。ご契約のプランは 2016年6月10日 に終了します。」が表示された。6/10になれば自動解約になるのか？解約金かからないのか？どうしたらいいのか聞きたい。

5年前に購入したAdobeアプリのダウンロードDVD(パッケージ)をもう一度使いたいのですがシリアル番号を無くしてしまいました問い合わせようとしても色々なページに誘導されてしまいどうしたらいいのかわかりませんシリアル番号を問い合わせるにはどうしたらいいでしょうか

IllustratorやPhotoshopを購入しようと思っているのですが、CCではなく買い切りのCS6の購入を検討しています。調べるとオークションに正規DLが出来る商品が出品されていましたが、これはAdobe社と提携して提供しているのでしょうか？やはりオークションで買うより公式のサイトからDLしたいんですがすでにCCに移行しているためCS6の購入ボタンが見当たりません。以前どこかで問い合わせをすればCS6でも購入できると目にしたのですが、もう公式での取り扱いはなく、一部の販売者や販売店からしかCS6を手に入れることはできないのでしょうか？よろしくお願いします。

Photoshopの体験版を使っていて、登録してあるアドレスに届いたメールから、製品を購入したつもりなんですが、体験版から切り替わりません。そのまま、体験版を使える期間が終了したので、購入しますか？みたいな表示がされるようになりました。自分が購入したつもりの方法は、届いたメールを他のパソコンに転送し、そこからクレジットカードで支払いました。クレジットカードの名義は、メンバーとして登録してある名前とは違いますが、支払いの際にIDやpassは登録されたものを使いました。これは、どういう理由が考えられますか？実は、支払自体が出来ていないという可能性もあるでしょうか？また、そのあたりの確認方法も分かりません。。どうか、教えて頂けたらと。。よろしくお願い致します。

製品のダウンロードをする際、引換コードを入力した後で画面を戻ってしまいました。その後、引換コードが受け付けられなくなってしまいました。どうしたらよいでしょうか？

Adobe Chatページへの行き方（Creative Cloud契約中のAdobeIDに関するお問い合わせの一例）※該当の製品をサブスクリプション契約、またはマイアカウントに製品登録されていないと、一部お問い合わせ内容が表示されないものがあります。①AdobeHP　から「メニュー」をクリック　②「ラーニングとサポート」をクリック③真ん中の「利用開始」をクリック④「Adobe Creative Cloud」をクリック]⑤「Adobe IDとサインイン」をクリック⑥「問題が解決しない場合のお問い合わせ」をクリック⑦「チャット」をクリック⑧「問題を詳細に説明する。～」の所にお問い合わせ内容の記入をし、　　　その下の「タイトルに問題を要約してください」にはタイトルを入力して「チャットを開始する」をクリック

Creative Cloudをクレジットカードで毎月支払いをしています。この支払いをAmzonで取り扱いが始まったAdobe Creative Cloud コンプリート サブスクリプション(月々払い)[定期購入]に変更することはできますか？また、Amazonにした場合、12か月プラン（月々払い）の場合、クレジットカードと同じように自動的に毎年更新してくれるのでしょうか？

課題で使いたいので早めにお願いします。よろしくお願いします。

メンバーシップの有効期限更新のため支払い方法の追加を行おうとすると、以下の表示が出て作業できません。SafariでもFireFoxでも同様な反応です。「この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください」

現在フォトグラフィープランに加入しております。6月に1年たちますが、今、コンプリートプランがキャンペーン中です。そのままアカウント管理からプラン変更すると通常料金が表示されます。キャンペーンの料金で一年分割プランにするには、一度コンプリートプランを解約し、新たにコンプリートプランに入るほうがお得でしょうか？よろしくお願いします。

職場のアドレスでIDを作成して、Adobeショップから直接購入して使っていました。しかし、どうしても3台必要なので、新たにコードをアマゾンで購入し、新しいIDを取得しました。このコードは、いつ、どのようなときに使用することになるのでしょうか？今のところどのアプリからも要求してこないのですが…

日本に住んでるのにプランを購入しようとするといつも台湾のアドビショップのページが出て台湾円の支払いしかできないのはなぜだろう？

indesign CS5の正規版を購入した事があります。CS6のアップグレードパッケージも買ってサポートに問い合わせた事もあります。CS5シリアル番号を紛失してしまいました。CS6は判るのですが残念ながらCS5は製品登録しておりませんでした。家電量販店のビックカメラから購入証明などを戴いて、adobe様に提出し、シリアル番号をお教えいただく事はできないでしょうか?

しばらく使っていない間に、CCの自動更新が行われていました。現在更新日から7日が経過しています。公式サイトには14日以内の解約であれば全額返金されると書いてあったのですが、解約作業した後もCCが使えていますし、クレジットカードも金額の修正がされていません。これは解約がなされていないということでしょうか。それとも反映が遅いということなのでしょうか。アカウントページのプランの欄にはキャンセル済みという表示がでています。電話サポートが対象外とのことでここに書かせていただきます。

Adobe creative cloud フォトグラフィプランのオンラインコードを4/28にアマゾンで購入。4/30に手順に従ってログイン後、プロダクトキーを入力しメンバーシップを認証するボタンを押すと、ADOBE IDとオンラインコードの国が不一致ということで認証できません。どうすれば良いでしょうか？

コンプリートの年間プラン（月額払い）を注文しようとしているのですが、「注文を処理しています」という画面から一向に進みません。

入金しても更新されません。先日カートに入れコード引き換えたのですがコードが使われているとの表示が出て更新されていませんでした。

Creative Cloud フォトグラフィプランに申し込みたいのですが、”3.支払い情報を入力してください”から先に進めません。何時間待ってもくるくる回るアニメーションのままです。OSはWindows10 ProでブラウザはIE,Edge,Chromeをそれぞれ履歴削除、設定リセットを行いましたが変わりません。アカウント(AdobeID)は2013年にLightroom 5の購入時に取得していましたが、パスワードを忘れたためリセットし現在ログインできています。同様の質問が過去にあったようで、電話でも受付とあり電話窓口が案内されていますが、窓口の対応時間に電話することが困難の為、電話対応となるのであれば諦めます。よろしくお願いいたします。

現在、ライセンス認証サーバーを使用できないため、ライセンス認証を実施できません、となり、再試行しても動かず、電話でのライセンス認証もつながりません。 •インストールしようとしているアプリケーション名⇒Adobe Creative Suite　Production Studio Premium•お使いのオペレーティングシステム：windows８．１•お使いのコンピューターに同じアプリケーションをインストールしたことがあるか⇒ありますが、登録されずに終わりました•表示されるエラーメッセージ⇒２４：２４以上、何卒宜しくお願いします。

AdobeExportPDF解約手続きは、カスタマーサポートへ℡しかないのですか

「このプランはまもなく管理できるようになります。」と表示されるんですが、いつ頃使用できますか？支払いの確認メールも届いています。

１2か月版メンバーシップを10月に購入し使用し始めたが、5月で使用できなくなり、体験版が終了したとでてきました。どのように使用を続ければよいのでしょうか？

AmazonでAdobe Creative Cloudフォトグラフィプラン12か月版を購入しました。コードの引換→メンバーシップ自動更新→CreativeCloud利用開始→lightroomインストールと進んで使い始めようとしたら、lightroomが無償体験版になっています。またCreativeCloudの「プランおよび製品」を見ると「CreativeCloud無償メンバーシップ」となっており、購入したプロダクトキーを登録し直す方法がわかりません。現在はhttps://creative.adobe.com/redeemでプロダクトキーを入れると「このコードは既に使用されています」と言われてしまいます。購入したプロダクトキーを登録するにはどうしたらよいでしょうか。