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Participant
September 28, 2017
Answered

お支払いが確認できませんでした

  • September 28, 2017
  • 2 replies
  • 48736 views

お世話になります。

下記のようなメールが届きました。

これは、迷惑メールでしょうか?

お支払いが確認できませんでした

Document Cloud
のお支払いが確認できませんでした。引き続きサービスをご利用いただくためには、お支払い方法を含むお客様の登録情報をご確認の上、更新をお願いいたします。

お客様のアカウント情報は、下記「アカウントの管理」ボタンから更新いただけます。

アカウントの管理、XXXXXXX

アカウントを更新することで、引き続きソフトウェアやサービスをご利用いただけます。

今後とも アドビ製品をご愛用いただきますようお願い申し上げます。

Adobe Document Cloud チーム

******************************************************************

Adobe, the Adobe logo, the Adobe PDF logo, and Acrobat are either registered
trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States
and/or other countries. All other trademarks are the property of their
respective owners.

(C) 2017 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.

Registered Office: Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk,
Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland. Registered number: 344992

申し訳ございませんが、本メールは送信専用です。この製品についてご質問がある場合は、Adobe
のラーニングおよびサポートページをご利用ください。Document Cloud アカウントにアクセスするには、「マイプラン」をご覧ください。

※トラブル発生の可能性がある外部リンクが含まれていたため、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer UY320

    送信元のアドレスが下記のヘルプ内にあるものなら大丈夫だと思います。

    Adobe からメールが届かない場合

    見る限りDocument Cloudの更新のメールの様ですが、

    同じような情報は見つからなかったのですが新しい迷惑メールの形だと今後情報が更新されると思います。

    ちなみにご質問者様は過去にサブスクリプションの契約をされていた方ですか?

    身に覚えがないのであれば無視して良いと思いますけど。

    2 replies

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    September 28, 2017

    ツイッターにて下記のようなアナウンスがありましたので追記しておきますー

    【注意喚起】「Document Cloud のお支払いが確認できませんでした。」というメールが送付されたとご報告を受けております。 社内で確認を行っておりますが、文中のリンクは開かないようご注意ください。

    アドビ サポート担当 (@AdobeSupportJ) | Twitter

    Community Manager
    October 4, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    現在、アドビを名乗る「お支払いが確認できませんでした」という件名のフィッシングメールが出回っております。

    メール内のリンクをクリックされますとファイルのダウンロードが開始されてしまいます。

    十分にご注意ください。

    porco_nero
    Participant
    December 7, 2017

    フォーラムだけではなく、Adobeサイトのトップで注意喚起をするべきです。

    当方にはするが銀行,りそな銀行、楽天などを騙るフィッシングメールが来ていますが、内容的にはほぼ同様です。

    日本語が不自然な部分があったりしますので、日本語ネイティブではない人間が作っているものだと思われます。

    するが銀行は、当初サイトトップでの注意喚起はありませんでしたが、メールをした所、即日(といっていいほどの素早さで)サイトトップに注意喚起のお知らせが掲載されるようになりました。

    御社も動きは素早くされた方が良いと思います。

    UY320
    Community Expert
    UY320Community ExpertCorrect answer
    Community Expert
    September 28, 2017

    送信元のアドレスが下記のヘルプ内にあるものなら大丈夫だと思います。

    Adobe からメールが届かない場合

    見る限りDocument Cloudの更新のメールの様ですが、

    同じような情報は見つからなかったのですが新しい迷惑メールの形だと今後情報が更新されると思います。

    ちなみにご質問者様は過去にサブスクリプションの契約をされていた方ですか?

    身に覚えがないのであれば無視して良いと思いますけど。