アカウントか分からなくなりました。どうやって調べられますか？

Koya_Tofu さんが書かれているとおりなのですが，契約，支払いに関することなので，引き落とされているクレジットカード（および明細書や請求書など）をご用意のうえ，サポート（平日9:30-18:00）で確認されたほうがよいかもしれません。

文面からお心当たりがありそうに感じるので違うとは思いますが，家族（恐らくお子さん）がそのカードで契約していたということもこのコミュニティで見たことがありますし，カードを不正利用されている可能性もなくはないです。