アカウントは正しいが、購入した Creative Cloud Proが無料メンバーシップとして表示される

8月4日

・学校アカウントのメールアドレスで、学生・教職員プランでCreative Cloud Proを一括払いで購入

・支払方法に、名義人が私ではないクレジットカードを選択

・購入完了、この時点でAdobeからメールは一切来ていない

・Creative Cloud Desktopを開き、Photoshop、Illustrator、Premiere Pro、After Effects、Media Encoderをインストール

・上記のアプリはどれも開くことができ、使えた

6日

・Premiere Proが問題なく使えた

8日

・psdファイルを開こうとしたら、Photoshopが立ち上がり「Photoshop の無料体験版の使用を開始します。無料で始めるか、先に進んで購入してください。」と出てきた。

・「ログアウトして別の Adobe ID を使用する」を選択し、ログアウトした

・ログイン画面で、購入した学校アカウントのメールアドレスを入力した

・生年月日を求められ、入力した

・「Adobe へようこそ　Adobe ID を作成いただき、ありがとうございます。お客様の Adobe ID は、[学校アカウントのメールアドレス] です。」という内容のメールが届いた

・違和感を覚え、Creative Cloud Desktopを開くと、4日にインストールしたアプリに鍵マークがついており、ご利用のプランが無料メンバーシップになっていた

・インストール済みアプリをみても、「インストールされているアプリはすべて最新です」と表示され、それぞれのアプリには「体験版が利用可能」と表示されていた

・しかし、名前とメールアドレスは一切間違っていなかった

・アドビアカウントを確認してみると、注文履歴は何もなく、Creative Cloud Proを購入していないことになっていた。

・アドビアカウントでもCreative Cloud Desktopでも、ログインログアウトを繰り返したりPC本体の再起動をしても、何も変わらなかった。

・「購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される」にある解決策をすべて試したが、何も変わらなかった。

このような状況なのですが、どうすれば正しくCreative Cloud Proを利用できるようになりますか？