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Participant
February 20, 2025
Question

アカウントログイン出来ない、Googleアカウント削除済み

  • February 20, 2025
  • 1 reply
  • 197 views

Adobeアカウントにログイン出来ない件で相談です。

現在、Googleアカウントで登録しておりイラレのみ購入している状態です。 パソコンを機種変更したことでログアウトされ、再度ログインしようとしたところ、登録していたアカウントのパスワードが分からず、さらにそのGoogleアカウントは既に自分で削除していました。そのためパスワード再設定のメールも届かない状態です。

何ヶ月も使っていなかったので、イラレのアカウント自体削除したいなと考えております。先程aiチャットに相談しましたが、解決には至りませんでした。

なにか方法はありますでしょうか。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 20, 2025

    AIチャット自体だと退陣での対応ではなく、あくまでも機械的な対応でしかなく、イレギュラーな回答はまず難しいです。

    よって有人のサポート対応を求めるのが必要なので、営業時間にサポート問い合わせが望ましいです。

    いずれにしてもAdobe IDの元アドレスにアクセスできないうえで、Adobe IDのパスワード忘れとなると、ご自身単独で解決できそうな「忘れたパスワードを頑張って思い出す」くらいしかないところです。