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Participant
Feb 16, 2025 12:56 PM UTC
Question

アップグレード後も旧プランから料金請求の警告がでる

アクロバットプロのプランからコンプリートプランへアップグレードしたが、アクロバットプロから「請求に問題があります」と常に警告が出るので煩わしい コンプリートプランの年間料金は購入ずみで、コードを入力してアップグレード済なのになぜ請求が続くのか。

 

    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    Feb 17, 2025 12:05 AM UTC

    Acrobatの契約があるところにCreativeCloudのコンプリートプランの引き換えコードを入力したということでしょうか?
    アカウントの契約ページの表示はどうなっていますか?
    CCサブスクとAcrobatの2つの契約になっていませんか?
    個々のアカウントの状態はこのユーザーコミュニティでは確認できませんので、不明な点は平日の営業時間内にチャットサポートに相談することをお勧めします。

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