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Participant
February 16, 2025
質問

アップグレード後も旧プランから料金請求の警告がでる

  • February 16, 2025
  • 返信数 1.
  • 114 ビュー

アクロバットプロのプランからコンプリートプランへアップグレードしたが、アクロバットプロから「請求に問題があります」と常に警告が出るので煩わしい コンプリートプランの年間料金は購入ずみで、コードを入力してアップグレード済なのになぜ請求が続くのか。

 

    返信数 1

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    February 17, 2025

    Acrobatの契約があるところにCreativeCloudのコンプリートプランの引き換えコードを入力したということでしょうか?
    アカウントの契約ページの表示はどうなっていますか?
    CCサブスクとAcrobatの2つの契約になっていませんか?
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