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FP-seisaku01
Participant
June 4, 2021
Answered

アプリが立ち上がらない状態でのライセンス認証解除

  • June 4, 2021
  • 1 reply
  • 183 views

mac OSX 10.8.5でIllustrator、InDesignなどのCC2014を使用していましたが、ある日これらのアプリからサインインできなくなり起動できなくなってしまいました。

厳密には「サインインが必要です」→サインインボタン→「インターネットに接続して再試行してください」という流れです。

もちろんネットには繋がっており、ファイアーウォール等の設定も確認済みです。

 

使用していたmacもかなり古いこともありこれを機に買い換えることにしましたが、アプリが立ちあげられないのでライセンス認証の解除ができません。

2台目の認証は既に他の端末に割り当てているので、解除できなければ新しい端末に認証が当てられません。

どのようにして1台目の認証を解除すればよいでしょうか。

2台目はアプリが立ち上がるのでこちらからの解除方法があるなら実行可能です。

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    Correct answer Ten A

    Webでアカウント管理画面から対象端末の認証解除が行えます。

    https://account.adobe.com

     

    にログインし、プランの詳細を確認に入ります。そこに認証された端末のリストがあり、認証を解除可能です。

     

     

    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Ten ACommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 5, 2021

    Webでアカウント管理画面から対象端末の認証解除が行えます。

    https://account.adobe.com

     

    にログインし、プランの詳細を確認に入ります。そこに認証された端末のリストがあり、認証を解除可能です。