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Participating Frequently
6月 13, 2022 12:02 午前 UTC
解決済み

コンプリートプラン契約中 ストレージをアップグレードしたい

現在Creative Cloudコンプリートプラン個人版を契約中です。クラウドストレージを1TBにアップグレードしたいのですが、どうすればできますか?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    katayanagi51
    katayanagi51解決!
    Community Expert
    6月 13, 2022 12:30 午前 UTC

    エラーの出たブラウザのcookie,キャッシュをクリアしてみるとか,別のブラウザにURLをペーストして開いてみてどうなりましょうか。

    本来Web手続きが可能なはずなのに何らかの理由でアカウント管理から手続きできないことはよくあります(よく見かけます)ので,カスタマーサポート(チャットサポート)を使ったほうがよいかもしれないです。

    ちなみに,ダウンロードカード利用ではないですよね?

     

     

    返信数 4

    5FD7作成者
    Participating Frequently
    6月 13, 2022 12:04 午前 UTC

    ちなみに、

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/upgrade-creative-cloud-storage.html

    ここに書いてあるような、「さらにストレージを追加」が出てこなくて困っています。

    翻訳
    5FD7作成者
    Participating Frequently
    6月 13, 2022 12:10 午前 UTC

    クリエイティブクラウドデスクトップからアップグレードをクリックしても、ページエラーで開けませんでした。

    翻訳
    katayanagi51
    Community Expert
    katayanagi51Community Expert解決!
    Community Expert
    6月 13, 2022 12:30 午前 UTC

    エラーの出たブラウザのcookie,キャッシュをクリアしてみるとか,別のブラウザにURLをペーストして開いてみてどうなりましょうか。

    本来Web手続きが可能なはずなのに何らかの理由でアカウント管理から手続きできないことはよくあります(よく見かけます)ので,カスタマーサポート(チャットサポート)を使ったほうがよいかもしれないです。

    ちなみに,ダウンロードカード利用ではないですよね?

     

     

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