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Participant
April 25, 2019
質問

パスワード変更のリンク先がエラーになる

  • April 25, 2019
  • 返信数 2.
  • 1343 ビュー

パスワードを忘れたため、他の方法で入ったりパスワードリセットのリンクから飛ぼうとするのですが

有効時間以内にアクセスしてるのにエラーが出て「この問題が続く場合は管理者に問い合わせてください」という画面になってしまいます。

google,facebook両方からアクセスしようとしても同様のエラーが出てしまいます。

どうしたらよいのでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    Tacafy大尉
    Legend
    April 25, 2019

    こんばんは。

    補足させて頂きますと、ブラウザーのキャッシュが影響してエラー状態になる事もあるようですので、

    他のPCやスマートフォンでも再設定を試みてみることをおすすめします。
    (再設定メールは転送しても問題ありません)

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    April 25, 2019

    もしもご利用のAdobeIDのパスワードを忘れてしまったということでしたら,下記リンク先の手順で再設定してください。

    既存のパスワードを忘れたときに再設定する方法と、パスワードを変更する方法を説明します。