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Participant
March 7, 2023
質問

フォトプラン引き落とし

  • March 7, 2023
  • 返信数 1.
  • 121 ビュー

前のpcで年契約して解約になり

フォトプランを新しく入り直して久しぶりに本格的にフォトショップやろうと思いました。

 

二台のpcにインストール済み

 

一台はアンインストールしました。

 

が、アドビログインしても契約済みがなにも表示されないまま

フォトショップをダウンロードもできません、

 

購入と無料が表示されてしまいます。

 

が、クレジット払いは、ずっと月払い分が引き落としされています。

 

このままだと永遠に使えないまま月額だけ払う感じになりそう。

 

 

カスタマイズ電話は繋がらないまま

 

どうすればよいですか??

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    akatsuki_obana
    Community Expert
    Community Expert
    March 7, 2023

    ログインの方法はこちらをご覧ください。

    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/access-adobe-id-account.html

    よくあるのが、支払時に使用したアカウントとログインしているアカウントが異なる、というケースです。

    「そんなはずはない」かもしれませんが、念のためご確認ください。

    また、Webサイトでログインすると契約情報を確認できます。こちらで契約情報が正しいかどうかを確認してください。

    電話は繋がらないことが多いので、チャットサポートに連絡したほうが受付は早いです。
    雑多な文章になりましたが、ご参考まで。