フォーラム名が何度設定しても変更できない

アドビアカウント上のアドビフォーラム名が、デフォルトのフォーラム名になってしまっています。

アカウント設定からフォーラム名をオリジナルのものに変更し「正常に変更されました」と

ポップアップが出ても、ログインし直すともとに戻ってしまっています。

ブラウザはgoogle chrome、safariから試しました。

chromeはシークレットウインドウからも設定してみましたが改善されませんでした。

スマホからの設定も改善されません。

ヘルプデスクに個別でチャットしたところ、解決策がないのでコミュニティにて

質問してみてはどうかと提案を受けました。

同様の症状で、改善されたかたおられますでしょうか？