体験期間中に解約手続きをしたら早期解約料がかかりますとでた

Charismatic_Coast2979さん、こんにちは。

「9月27日にプラン契約をスタートして、10月11日に解約」ということですが、契約スタートから14日経ってるということになります。

▼アドビサブスクリプションおよび解約条件 | アドビ法務
https://www.adobe.com/jp/legal/subscription-terms.html

には「初回注文後14日以内に解約する場合は、全額返金されます。」と書かれています。こちらの条件に当てはまるようであれば、返金されるのではと思います。

ただ、アドビのサイトからユーザーが操作して解約できるのは、体験期間内だったと思いますので（この点は推測です）、サポートに問いあわせての対応が必要だと思います。

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ただ、アドビのサイトからユーザーが操作して、早期解約料なしに解約できるのは、体験期間内（7日）だったと思いますので（この点は推測です）、サポートに問いあわせての対応が必要だと思います。

また、こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。

平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから
※営業時間 9:30-18:00 (土日祝および弊社指定休業日を除く)とのこと。

10月11日～本日まで、サポートの有人対応がお休みで、祝日の今問いあわせてもAIによる自動対応になります。

14日を過ぎての申し出になってしまいますが、ウェブ上では解約手続きを終えていたということや、サポートがクローズしていて連絡のしようがなかったということが、もしかしたら考慮されるかもしれませんので、その事情も含めて問いあわせてみてください。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：14分）
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