助けてください　CS6のライセンス解除できるのでしょうか？

CS6のライセンス解除できるのでしょうか？

CS6を2台のPCで使っています。
ライセンスについて、1台はオンライン認証、もう1台はオフライン認証しました。

新しいPCを買ったため、オフライン認証した方のPCのライセンスを解除したいです。
しかし、ヘルプからライセンスの解除を選ぼうとすると文字色が黒ではなくグレー色に
なっており選択できなくなっていたのです。

もうCS6はサポート期限が切れておりライセンスを移譲させないということなのでしょうか？
かなり昔ですが高額で購入し、CSシリーズまでは【永続使用】できるので間違いないとADOBEのサポートの方から聞いたように記憶していたのですが、もうサブスクに移行しないといけないということでしょうか？

ADOBEの電話番号もわからず、チャットサポートも平日限定で仕事の都合で連絡ができず本当に困っています。無理ならCCを購入するしかないと思うのですが、昔のADOBEのサポート方に不信感があり、また購入することも不安です。