単体プランから学生コンプリートプランへの変更について

通常版のプランから学生教職員版へのプランに変更することは，Web上ではできなかったと思います。どのように変更されたのでしょう？　すでにカスタマーサポートで手続きされているのでしたら，「学生証などのアップ」が必要であれば指示されるはずなので，そうした手続きは不要となります。

なお，通常版を解約後に学生教職員版を新規契約することは可能なので，もし契約期限・支払い日等のタイミングがよい場合は「解約→新規契約」とWeb上で手続きされていても問題ないでしょう。

詳しい状況（正確な情報）がわかればもう少しまともなアドバイスも可能なのですが，契約そのものについてはユーザーコミュニティでは手が出せないので，カスタマーサポートへの問い合わせされたほうがよいです。