学校名などを入力できません

12か月用の学生用を購入し、届いたので書いてあったURLにゆき、sign　inをして学校名などを入力しようとすると反応・入力ができません。

Internet Explorerに問題はなく、ほかのページでは何事もなく操作できます。

以前同じような質問がありましたが、その方法以外に解決方法はないでしょうか。

問い合わせようにも、この質問にあてはまる項目に電話番号がでないので、問い合わせてスタッフさんに聞くことができません。

よろしくお願いいたします。