学生・教職員個人版の一年間メンバーシップを購入、引き換えコード入力しましたが、有効期限が延長されません。

本日（1月7日）で前回購入した分の有効期限が切れますので、デジハリ・オンラインスクールの「学生・教職員個人版」の1年間メンバーシップを新たに購入しました。
スクールから来たメールにしたがって、

1、サインインした状態で専用サイトにアクセス（https://creative.adobe.com/ja/educard）

2、在籍の教育機関情報を入力　（デジハリ・オンラインスクール）
3、引き換えコード入力

とすすみ、コードは認識されたのですが、有効期限が本日までになったまま更新されません。

adobeアカウントのマイページには「支払い情報に問題があります」と出たままです。

ブラウザのキャッシュなどの問題かと思いPCの再起動などもしてみましたが、情報が更新されません。引き換えコードを再度入力してみたところ「引き換え済みです」と出るので入力はされているようです。どこに問題があったのでしょうか？