年間プランから引き換えコードに変更後について

Question

年間プラン月々プランのサブスクから、引き換えコードに変更したら、請求が停止されるはずですが、月々プランの金額が請求されています。引き換えコードへ更新されているか、確認できる手段はあるのでしょうか。

r360studio Kazue Mori · Accepted Answer

curious_reporter4418 さん、調べた結果を教えてくださってありがとうございます。

>引き換えコードを記入、コード引き換えボタンをポチりましたが、アドビからメールは来ません。

ということが、イレギュラー事項になるので、サポートセンターに問いあわせるほかなさそうです。

流れとしては、引き換えコードをアドビが認証し終えたら、そのメールが届きます。

※わたしの時は、10分後ぐらいには届いたので、すぐ届くイメージです。

＜余談です＞

一応の確認なのですが、元々入っていたサブスク（年間プラン月々プランのサブスク）は、どんなプランでしょうか？

Amazonなどの量販店で販売されているオンラインコード版（引き換えコードが届く商品）は、

「Creative Cloud コンプリートプラン 100GB」プラン（法人プランや学生版ではなく、通常版）になるので、元々入っていたサブスクがそれ以外のプランだと、「延長」という処理が行われないケースもありそうです。

（↑ただ、この場合も、元々入っていたサブスクのプランとは別に、「Creative Cloud コンプリートプラン 100GB」プランが追加されるだけで、今回のように「コード認証後のメールが届かない」ということはなさそうですので、今回、イレギュラー事項が起こっていることには違いはなさそうです。。）

r360studio Kazue Mori · Answer

curious_reporter4418 さん、こんにちは。

> 引き換えコードへ更新されているか、確認できる手段はあるのでしょうか。

とのことですが、

「アドビアカウント＞プラン」(link↑) に、引き換えコードを有効化した時と同じアドビアカウントでログインすると、次回の支払い予定日が表示されます。

引き換えコードを有効化した分、支払い日付が先の日付となっているはずです（つまり、その支払い日付がくるまではコードで支払っていて、月々の支払いは停止されている状態ということ）。

もし、有効化したコード分、支払い予定日がのびていないという場合は、引き換えコードを有効化したのが本当に、このアドビアカウントと同じなのかを確認してください。

引き換えコードを有効化した後に、アドビアカウントに設定したメールアドレスにアドビから「引き換えコードが認証されました」という件名のメールが届きます。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：18分）
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