年間プランが1年経っていないのに切れたのですが

昨年の11月6日にadobeCreative Cloudの学生プランを契約しました。

先日の夜photoshopを再起動したのですが、突然ポップアップでAdobe.com でサブスクリプションを更新してください　と出て来てCreative Cloudのアプリケーションが全て使えなくなってしまいました。

adobeのお支払い情報の方を見てもプランの有効期限が切れている、と書いてあります。

年間プランが1年待たずに契約切れになる場合というのがあるのでしょうか。

チャットも問い合わせてから1時間ほど待ったのですが返信がありません。

せめてどこに問い合わせたらよいか教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。