引き換えコードを入力したのにMacで更新されず使えません

異なるアカウントで確認してしまっている、ということはないでしょうか。

スマホで入力したというのが気になるところで、通常はブラウザーでの処理なのでスマホのWebブラウザーでも問題はないものの、その時にログインしていたAdobe ID等がどうなっていたか、ということになるとは思います。

もしその点の把握が難しい場合はチャットサポートに相談されることをおすすめします。

なお Photoshop デスクトップ/Mobile フォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。