新しいコードを引き替えるに入力してしまった

2023年11月末で期限が切れる直前で、お支払方法を入力していない状況で、

新しいオンラインコードを入力を、アドビアカウントの「新しいコードを引き替える」に入力したところ、新しいコードを認証しましたという感じのメッセージが出たのですが、

2023年11月末での期限が更新されません。またお支払方法の入力も未だ求められます。

調べてみたら、更新用にオンラインコードを入力するページがあることがわかり、そこにコードを入力しましたが、すでに使われているとのメッセージが出てきてしまいます。

アドビに直接連絡するしかないのでしょうか？

休日は対応してもらえないようなので、対処方法を教えていただけると助かります。

よろしくお願いします。