本来は誤って解約を指示したプランのキャンセル処理を「止めたい」と依頼した。

いつもご利用いただきありがとうございます。

この度はご契約の解約のお手続きについて、意図しない対応となり、ご不便をおかけしております。
お困りの内容について、追って担当窓口よりご連絡をさせていただきます。

孝也青47363880さん、こんにちは。

こちらのコミュニティは、アドビカスタマーケアではなく、一般のユーザー同士のやりとりをするコミュニティです。契約情報に関してはタッチできません。

添付のスクリーンショットに、対応した方の名前があるので、AIチャットではなくて、有人のサポートを受けられたのかなと思います。

ご自身のアカウントでログインし、「サポート履歴ページ https://account.adobe.com/support 」へアクセスすると、サポートが対応した履歴が表示されます。

そこに記載の「ケース番号」を控えておいて、チャットサポートにもう一度問い合わせてみてください。営業時間は、平日の日中の時間となります。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

ケース番号がわかれば、前回のやりとりがわかった状態ですすめられると思います。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：16分）
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