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Participant
May 3, 2020
Question

登録済みのメールアドレスが使えなくなってしまった時の「パスワードの変更が必要です」について

  • May 3, 2020
  • 1 reply
  • 1236 views

ログインするとパスワードの更新を求められます。

メールに送ったと表示がでるのですが、昔のアドレスでそのメールアドレスを現在見ることができません。毎月課金はしているのですがどうすればよろしいでしょうか。

ログインの際は、以下文章がでます。

 

アカウントのセキュリティを保護するため、続行する前にパスワードを変更する必要があります。電子メールを送信しましたので、受信トレイを確認してください。この電子メールには、パスワードをリセットする方法についての指示が含まれます。完了したら、アカウントにログインすることができます。

 

お手数ですがご教示いただけますと幸いです。

 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 3, 2020

    Adobe IDに利用していたメールアドレスが何かの理由で利用できず、メールアドレスの変更もできないとした場合、チャットサポートへの相談が必要です。

    ただしゴールデンウィーク期間になるので、連絡可能な最短日は5/7です。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_837261.html