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Participant
September 29, 2024
質問

解約したいのに今は使えないメアドで登録されている。

  • September 29, 2024
  • 返信数 1.
  • 1086 ビュー

学生時代、大学のメールアドレスでadobeに登録し、年間契約にしてしまっていたので一年経ち解約しようとしたが、卒業生は大学のアカウントにログインできなくなり、メアドも使えない状態。

adobeを解約したいがメアドがないためログインもできず先に進めない。

解決法はありますか?

今は違うアカウントから投稿しています。

    返信数 1

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    September 29, 2024

    miri_7528さん、こんにちは。

     

    アドビアカウントに登録したメールアドレスが使えなくなった時は、アドビアカウントにもログインできないので、オンラインでメールの変更手続きをすることができません。

     

    平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

     

    大学時代のメールアドレスやプランで支払いに設定しているクレジットカードの情報があれば、本人確認ができ、ログインできないアカウントの方へも対応できるのではと思います。

     

    ●Contact Customer Care
    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

    ※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

     

    ●電話によるサポート
    https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

    ※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

     


    以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:7分)
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