解約後も督促のメールが毎日届くので困っています。

解約は完了しているのですが、督促のメールがずっと届きます。

問い合わせようにも、チャットサポートは常に混雑しており「現在、大変混みあっており、お繋ぎまでお時間をいただいております。順番にお繋ぎいたしておりますので今しばらくお待ちください。ご不便をおかけして申し訳ございません。」　このまま半日以上放置されて返事がもらえません。何日も連絡していますが未だに返事がきません。

電話で問い合わせるには、有料プラン会員ではないと教えられない（アカウント内にサポートされる製品が見つかりません。電話サポートは、有効な有償の製品およびプランに含まれる特典です。）と表示されて困っています。

どうしたらいいのでしょうか？

誰か助けてください。