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Participant
February 17, 2025
質問

請求されているが、アカウントが不明で、問い合わせしたい先が知りたいです。

  • February 17, 2025
  • 返信数 1.
  • 251 ビュー

恐れ入ります。教えて下さい。

 

クレジットカードに、

「Adobe systems software ireland」から7780円の請求が起こっています。

 

adobeのため、全く可能性が無いわけではないのですが、

7780円なのはcreative cloudサービスの可能性があることはわかりました。

 

ただ、確認しようにも、

日頃使用しているアドレスでは有料会員になっておらず、

対象のアカウントにログインできないため、

問い合わせもできない状態です。

 

恐れ入りますが、

アカウントのメールアドレスなどが不明な前提で、

「電話またはメールでの問い合わせ先」

または

「サービスの候補」

がお分かりになる方がおられましたら

大変助かります。

 

よろしくお願いいたします。

 

返信数 1

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
February 17, 2025

ご本人かご家族が体験版を利用して、体験版の解約を忘れて課金が始まってしまったというのはよくあるケースです。

 

問い合わせは、リンク先の右下に表示されているチャットアイコンからご確認ください。

営業時間内にチャットか電話で問い合わせができます。

時間外はチャットボットが対応しますので、営業時間内に問い合わせをお願いします。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html