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Participant
July 19, 2020
Question

購入した時のアカウントが見つからない

  • July 19, 2020
  • 1 reply
  • 482 views

7月9日にpremiere proを購入したがadobeのアカウントにログインしても購入履歴がなく

premiereproを使用もできず、解約したくてもできない状況にあります。

年間プラン(月々払い)で契約したのでこのまま何もしないままお金が減っていくのでしょうか?

自分は初心者で知識が疎いので詳しい方おしえていただけませんか?

 

 

 

 

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 19, 2020

    平日の営業日にサポートに連絡し、アカウント情報の確認を依頼することになります。

    コミュニティではその確認はできないため、サポートに連絡が必要です。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html