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Participant
February 28, 2025
Question

身に覚えのない請求について

  • February 28, 2025
  • 3 replies
  • 228 views

4万を超える身に覚えのない請求がありました。どこに問い合わせしたらいいのでしょうか?

 

 

    3 replies

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    March 1, 2025

    学生版の2年目の一括払いかAdobe Stockの年間プランの一括払いが4万円を超える料金ですね。

    Adobeのアプリを契約したことがあるとか体験版を使用したことがある場合は、Adobeアカウントにログインして契約状況を確認してみてください。

    体験版を解約し忘れると自動で課金が始まります。

     

    全く身に覚えのない請求なら、他の方がおっしゃるようにサポートまでお問い合わせください。

    Participant
    March 1, 2025

    有難うございます。
    大学生の子供に確認した処、やはり大学で必要なソフトの自動更新だったようです。
    有難うございました。

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    March 1, 2025
    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 1, 2025

    アドビのサポートとなると平日の営業時間に問い合わせになります。

    アドビサポートへのお問い合わせ

     

    ただ、ご家族等でクレジットカードを利用したケースも過去の質問では実際にあったので、そのような可能性がある場合は、まずはそちらの確認をした方がいいかもしれません。