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kaz_o
Participant
Oct 22, 2018 1:09 PM UTC
Question

返金されないのでしょうか

イラストレーターの月々プランを契約していましたが、案件が終わる度に解約していました。二重請求されていたのでサポートセンターに問い合わせたところ、「返金されます」と言われましたが、いつされますか？ときくと「カード会社の締め日によって違いますので」とはっきりと教えてもらえませんでした。のんびり待っていましたが、７月分もまだ返ってきていません。本当に返ってくるでしょうか。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    Oct 22, 2018 11:46 PM UTC

    返金処理は、Adobeとカード会社、カード会社と契約者のそれぞれでの事務処理が必要になってきますし、

    最終的にはカード会社側でどのような処理が為されるかではないかと思います。

    返金ではなく請求と返金で相殺しての処理になることもあると思いますし、

    カード会社にも確認するのがいいのではないでしょうか。

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