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Participant
March 30, 2019
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違約金について質問です。

  • March 30, 2019
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違約金について質問です。

私は「フォトプラン」と「illustrator CC」を契約していましたが、先日「Creative Cloud コンプリートプラン」を契約しました。

コンプリートプランにはPhotoshopもillustratorも入っているので、契約していた「フォトプラン」と「illustratorCC」は解約したのですが、

「illustrator CC」は違約金が10,900発生しました。

もう引き落としされているようです。このお金は本当にどうしても払わなければならないものですか?

高額なプランにアップグレードしたので、違約金が発生するのは何なのかなと思ってしまったのですが…

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    Correct answer assause

    プランアップグレードの個別相談扱いになるので、フォーラムでは対応することができません。

    平日の営業時間にチャットサポートに相談されるのがいいと思います。

    アドビ ヘルプセンター

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    March 31, 2019

    プランアップグレードの個別相談扱いになるので、フォーラムでは対応することができません。

    平日の営業時間にチャットサポートに相談されるのがいいと思います。

    アドビ ヘルプセンター

    Participant
    March 31, 2019

    やっぱりそうですよね…ありがとうございます。