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Participant
May 13, 2019
解決済み

量販店で AIのカードを購入しました。 コードを入力してインストールしようとしたらシステムが古くてインストールできないと表示が出ました。 それからMacを初期化して再度コードを入力したらこのコードは使用されていると出てしまいます。 どうしたらいいですか? システムは最新のものをインストールしてあります。

量販店で

AIのカードを購入しました。

コードを入力してインストールしようとしたらシステムが古くてインストールできないと表示が出ました。

それからMacを初期化して再度コードを入力したらこのコードは使用されていると出てしまいます。

どうしたらいいですか?

システムは最新のものをインストールしてあります。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    assause
    assause解決!
    Community Expert
    May 13, 2019

    実際に、OSバージョンはいくつを使っているでしょうか。

    アップルメニューの「このMacについて」で確認を行いましょう。

    最新版の場合は10.12~10.14が動作保証になるため、

    もしそれよりもOSバージョンが古い場合はインストールできません。

    あわせて、10.11以下はApple自体のサポートも終わっています。

    なお引き換えコードはすでに引き換え済み扱いになっているはずですから、

    Adobe IDのほうでプランが反映されているはずです。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    May 13, 2019

    実際に、OSバージョンはいくつを使っているでしょうか。

    アップルメニューの「このMacについて」で確認を行いましょう。

    最新版の場合は10.12~10.14が動作保証になるため、

    もしそれよりもOSバージョンが古い場合はインストールできません。

    あわせて、10.11以下はApple自体のサポートも終わっています。

    なお引き換えコードはすでに引き換え済み扱いになっているはずですから、

    Adobe IDのほうでプランが反映されているはずです。

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