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Participant
October 16, 2019
Answered

銀行振り込みて注文したがメールが届かない

  • October 16, 2019
  • 3 replies
  • 3270 views

学生のコンプリートプランを銀行振り込みで注文したが振り込み先が書かれたメール1日経っても届かないのですが、メールの再送はしてもらえないのですか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Tacafy大尉

    徳久さん、こんばんは。

    メールは届きましたでしょうか?

     

    もしまだメールが届かないということとでしたら、もう一度銀行振込で申し込みし直してみるのはいかがでしょうか。

    銀行振込やコンビニ払いで申し込みの場合、入金までは仮申し込み状態となっていますので、申し込みが重複したとしても一定期間経過すれば自動的に入金のなかった方の申し込みはキャンセルになりますのでご安心ください。

     

    何度か私もコンビニ払いの注文をしたことがありますが、その際は10分程度で振込のメールが来ていましたね。そのときは支払わずにキャンセルになっちゃいましたが、Adobeからは督促等何の連絡もありませんでした。

    3 replies

    Tacafy大尉
    Tacafy大尉Correct answer
    Legend
    October 21, 2019

    徳久さん、こんばんは。

    メールは届きましたでしょうか?

     

    もしまだメールが届かないということとでしたら、もう一度銀行振込で申し込みし直してみるのはいかがでしょうか。

    銀行振込やコンビニ払いで申し込みの場合、入金までは仮申し込み状態となっていますので、申し込みが重複したとしても一定期間経過すれば自動的に入金のなかった方の申し込みはキャンセルになりますのでご安心ください。

     

    何度か私もコンビニ払いの注文をしたことがありますが、その際は10分程度で振込のメールが来ていましたね。そのときは支払わずにキャンセルになっちゃいましたが、Adobeからは督促等何の連絡もありませんでした。

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    October 17, 2019

    メールが届かない理由を考えてみると,Adobe内で事務処理中,登録したメールアドレスが間違っていた,迷惑メールとして処理されていた,申し込みが完全でなかった,などでしょうか。
    わたしも銀行振込で申し込みましたが,たしか当日か翌日にはメールが届いていたように記憶しています。
    注文を行ったAdobeアカウントでログインして,チャットサポートに確認されるのがよいと思います。振込先メールの再送ほか,必要な手続きを行ってくれます。

     

    〈チャットサポートへの連絡方法〉
    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    October 17, 2019

    I have read that it will take as much as 24 hours for a purchase to show in your Adobe account after purchase
    Does your Cloud subscription properly show on your account page?
    https://account.adobe.com/ for your subscriptions on your Adobe page
    If you have more than one email, are you sure you are using the correct Adobe ID?
    .
    If yes
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    -Sign in help http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/account-password-sign-faq.html
    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html
    -http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/trial--1-launch.html
    -ID help https://helpx.adobe.com/contact.html?step=ZNA_id-signing_stillNeedHelp
    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/license-this-software.html
    .
    If no
    This is a public forum, not Adobe support... you need Adobe staff to help
    Adobe contact information - https://helpx.adobe.com/contact.html