２重請求について | Premiere Pro単体およびCreative Cloudコンプリートプラン

同じアカウントでコンプリートプランと単体プランは契約できませんので、他のアカウントで契約が成立してしまっているのではないかと推測します。

支払いなどに関してはこのユーザーコミュニティでは確認できませんから、以下のページからチャットサポートに接続して相談して下さい。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

なお、問い合わせの際は引き落としされているクレカを用意しておくと支払い情報からアカウントの状態を辿れます。

それと、平日の営業時間以外は自動返信になっていますので営業時間内にオペレーターに対応してもらって下さい。